г. Москва  2025 год.
Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) является публичной офертой и определяет права и обязанности пользователей интернет-сайта ( https://rusradio.ru ), условия использования пользователями контента и сервисов Сайта.  

Перед использованием нашего Сайта и его сервисов, пожалуйста, просмотрите внимательно данное Пользовательское соглашение. Вам также необходимо ознакомиться с нашей Политикой конфиденциальности, размещенной по адресу: ( https://rusradio.ru/static/ПОЛИТИКА_БЕЗОПАСНОСТИ.pdf ).  

1. Термины и определения
1.1. Администратор – АО «Русское Радио-Евразия» (ОГРН - 1027739886294), которому принадлежат все исключительные права на Сайт и право аренды домена «rusradio.ru».
1.2. Сайт - совокупность веб-страниц, объединенных единым доменным адресом «rusradio.ru», а также программные приложения и иные пользовательские интерфейсы.
1.3. Контент – размещенные на Сайте тексты, графические изображения, фотографии, видео- и аудиоматериалы, объекты, охраняемые в качестве результатов интеллектуальной деятельности или средств индивидуализации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, а также иные информационные материалы и сообщения любого характера.
1.4. Пользователь – дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 12 лет, присоединившееся к настоящему Соглашению в собственном интересе, не связанном с осуществлением предпринимательской деятельности, находящееся на территории Российской Федерации. Отдельные сервисы Сайта могут установить иные возрастные ограничения, о чём дополнительно может быть указано в правовых документах либо в интерфейсе/описании Сайта.

2. Общие положения
2.1. Администратор предлагает Пользователям свои сервисы и Контент на условиях, изложенных в Соглашении. Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями в порядке, предусмотренном п. 2.2. Соглашения.
2.2. Любое использование Сайта возможно исключительно на условиях, изложенных в Соглашении. Пользователь безоговорочно и в полном объеме принимает все условия Соглашения посредством открытия и просмотра страниц Сайта, использования сервисов. Пользователь выражаете полное согласие с тем, что Администратор будет рассматривать пользование (открытие и просмотр страниц, использование сервисов) Сайтом как принятие всех условий Соглашения. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, то ему следует немедленно прекратить использование Сайта, а если Пользователь является зарегистрированным Пользователем, следует незамедлительно удалить свою учетную запись и покинуть Сайт.
2.3. Соглашение может быть изменено Администратором без специального уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция Соглашения находится на странице по адресу: ( https://rusradio.ru/page/license-agreement ).
2.4. В случае если Администратором были внесены какие-либо изменения в настоящее Соглашение, в порядке, предусмотренном п. 2.3. Соглашения, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сайта.
2.5. Состав доступных на Сайте сервисов, включая средства размещения и хранения Контента, персонализации Контента, навигации, коммуникации, поиска и т. д., а также условия их предоставления определяются Администратором по собственному усмотрению с учетом требований действующего законодательства Российской Федерации. Доступ к отдельным разделам и сервисам Сайта предоставляется только зарегистрированным Пользователям.
2.6. Территория предоставления права использования Сайта распространяется исключительно на территорию Российской Федерации. Если Пользователь находится за пределами разрешенной территории, Пользователь не вправе осуществлять использование Сайта. Администратор оставляет за собой право принудительно ограничить доступ Пользователя к Контенту, либо к Сайту целиком, если средствами технической защиты/контроля/мониторинга будет установлено, что действия Пользователя нарушают установленные территориальные ограничения. Местонахождение Пользователя определяется по IP-адресу используемого им устройства.
2.7. К Соглашению и отношениям между Пользователем и Администратором, возникающими в связи с использованием Сайта, применяется право Российской Федерации. Везде по тексту Соглашения, если явно не указано иное, под термином «законодательство» понимается законодательство Российской Федерации.
2.8. Если любое из условий Соглашения будет признано недействительным судом компетентной юрисдикции, недействительность этого положения не повлияет на действительность остальных положений настоящего Соглашения, которые остаются в полной силе и действии.
2.9. Неосуществление одной из сторон какого-либо из своих прав или средств защиты в рамках настоящего Соглашения не означает отказ от этого права или средства правовой защиты.
2.10. Если Пользователь не будет следовать правилам использования Сайта, установленными в настоящем Соглашении или же опубликованными в других местах данного Сайта, он может быть лишен доступа к Сайту без предварительного уведомления.
2.11. Помимо подключения к серверам Сайта через HTTP, HTTPS - запросы с помощью веб-браузера Пользователь не должен пытаться получить доступ к серверам Сайта с помощью любых иных средств, включая, но не ограничиваясь, использованием паролей Администратора или под видом Администратора во время пользования Сайтом или другим способом.
2.12. Пользователь соглашается с тем, что Администратор может устанавливать ограничения в использовании функций Сайта, в том числе: срок хранения любых объектов, Контента, максимальное количество обращений к Сайту за указанный период времени и т.д.

3. Регистрация Пользователя
3.1. Для того чтобы воспользоваться некоторыми сервисами Сайта или некоторыми отдельными функциями сервисов, Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации, в результате которой для Пользователя будет создана уникальная учетная запись. Пользователь, достигший возраста 12 лет, вправе самостоятельно производить регистрацию учетной записи и использовать сервисы в пределах правоспособности, установленной применимым законодательством РФ. В случае если Пользователь не достиг указанного возраста, а также в случаях, когда этого требует применимое законодательство РФ, использование сервисов допускается только с согласия родителей или иных законных представителей. Отдельные сервисы могут установить иные возрастные ограничения, о чем дополнительно может быть указано в правовых документах либо в интерфейсе/описании Сайта.
3.2. Регистрация Пользователя на Сайте является бесплатной и добровольной.
3.3. При регистрации на Сайте Пользователь обязан предоставить Администратору Сайта необходимую информацию для формирования учетной записи Пользователя: адрес электронной почты и пароль доступа к Сайту, а также свои подлинные фамилию и имя, номер телефона. Регистрационная форма Сайта может запрашивать у Пользователя дополнительную информацию. После предоставления необходимой для регистрации информации, Пользователю необходимо пройти удостоверительную процедуру, а именно, подтвердить свою регистрацию путем активации через сообщение, отправленное Администратором на электронную почту Пользователя. В случае верного выполнения всех регистрационных действий на Сайте создается персональная страница Пользователя. Пользователь вправе зарегистрировать не более одной учетной записи на Сайте.
3.4. Для регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у Администратора есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполная или недостоверна, Администратор имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить учетную запись Пользователя и отказать Пользователю в использовании своих сервисов (либо их отдельных функций).
3.5. Регистрируясь на Сайте, Пользователь подтверждает свое согласие на обработку Администратором его персональных данных, предоставленных при регистрации, а также размещаемых Пользователем добровольно на Сайте. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных.
3.6. Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность (устойчивость к угадыванию или подбору каким-либо методом) выбранного им пароля, а также самостоятельно обеспечивает конфиденциальность своего пароля. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сайта под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам. При этом все действия в рамках или с использованием Сайта под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем.
3.7. Пользователь обязан немедленно уведомить Администратора о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сайту с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своего пароля. Администратор не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем этой части Соглашения.
3.8. Администратор вправе направлять зарегистрированному Пользователю на адрес электронной почты, указанный при регистрации на Сайте, рекламно-информационные материалы Администратора о предлагаемых Администратором или его партнерами услугах, товарах, конкурсах, акциях, специальных предложениях и так далее. Регистрируясь на Сайте, Пользователь соглашается на получение рассылки. К указанным в настоящем пункте сообщениям не относятся служебные сообщения Администратора, связанные с действиями Пользователя на Сайте либо размещенными им материалами и/или информацией, а также ответы Администратора на запросы, направленные Пользователем. Пользователь в любой момент может изменить периодичность получения указанных информационных сообщений либо полностью отказаться от их получения посредством нажатия на соответствующую команду в самом информационном сообщении: в нижней части полученного информационного сообщения требуется перейти по ссылке «Отписаться от рассылки» на соответствующую интернет-страницу и установить требуемый порядок получения сообщений либо отказ от их получения в будущем путем выбора соответствующего пункта в открывшемся меню. В случае, если после прохождения процедуры изменения периодичности получения сообщений либо отказа от получения сообщений Пользователь продолжает их получать с той же периодичностью, необходимо обратиться к Администратору посредством направления сообщения с описанием проблемы с адреса электронной почты, на который получено сообщение, на адрес электронной почты Администратора: ( rmg.support@rr.ru ).
3.9. Пользователь вправе в любой момент удалить свою учетную запись с Сайта.

4.Условия размещения Пользователем материалов и информации
4.1.  В рамках отдельных сервисов Сайта, а также проводимых Администратором акциях Пользователю может предоставляться право на размещение на Сайте материалов и/или информации (аудио и видеофайлы, фотоизображения, изображения, текстовые и любые иные).
4.2. Пользователю не выплачивается какое-либо вознаграждение за загруженные на Сайт материалы и/или информацию, если иное прямо не предусмотрено в специальных положениях, размещенных Администратором на Сайте. 4.3. Пользователь, разместивший (загрузивший) материалы и/или информацию непосредственно на Сайт с момента начала процесса размещения (загрузки) соответствующих материалов и/или информации передает Администратору на условиях простой (неисключительной) лицензии право свободного использования материалов, информации и/или их отдельных частей (фрагментов) любыми способами, в любой форме и в любых целях, предусмотренных п. 2 ст. 1270 Гражданского кодекса Российской Федерации, так и могущих появиться в будущем, при помощи любых технических средств и любым способом, возможными для Сайта, в том числе путем предоставления широкого доступа к материалам и/или информации, их отдельным частям (фрагментам) и доведения материалов и/или информации, их отдельных частей (фрагментов) до всеобщего сведения в пределах Сайта и иных сервисов, возможных для Сайта, а также путем включения указанных материалов и/или информации, любых их частей (фрагментов) в состав любых других аудиовизуальных произведений и создания производных аудиовизуальных произведений, и путем сообщения материалов в эфир и по кабелю, изменения материалов и информации путем переработки, без выплаты какого-либо вознаграждения (если иное прямо не предусмотрено в специальных положениях, размещенных Администратором на Сайте), на территории всего мира на срок действия исключительных прав на материалы и/или информацию без каких-либо ограничений по продолжительности и объему использования.
4.4. Пользователь дает согласие на предоставление Администратором прав использования материалов и информации третьим лицам (сублицензию) в объеме, определенном Администратором, как на возмездной, так и на безвозмездной основе.
4.5. Администратор вправе размещать на страницах Сайта, содержащих материалы и информацию Пользователя, а также воспроизводить посредством Сайта совместно с материалами и информацией Пользователя рекламные материалы, видеоролики, баннеры и объявления, в том числе третьих лиц, модифицировать и перерабатывать материалы и информацию, а также использовать материалы и информацию в иных коммерческих целях.
4.6. Администратор вправе, но не обязан предоставлять Пользователю какие-либо отчеты и/или информацию об использовании материалов и информации, размещенных (загруженных) Пользователем.
4.7. Пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами использовать материалы и информацию, в том числе разрешать их использование в соответствии с условиями настоящего Соглашения, и несет всю ответственность за их размещение и использование. Пользователь гарантирует, что размещение на Сайте материалов и информации, и дальнейшее их использование не нарушает личных или имущественных прав других лиц, включая, но не ограничиваясь, авторские, смежные, патентные права, право на неприкосновенность частной жизни, на защиту чести, достоинства и доброго имени, право на изображение гражданина и т.д.
4.8. В случае возникновения ситуаций, при которых у Администратора возникнут сомнения в том, что Пользователь является обладателем прав на какие-либо размещенные им материалы и/или информацию, либо основания полагать, что материалы и/или информация нарушают какие-либо права или законные интересы третьих лиц, либо в случае, если содержание материалов и/или информации противоречит требованиям настоящего Соглашения и/или действующему законодательству Российской Федерации, Администратор вправе по своему усмотрению удалить с Сайта соответствующие материалы и/или информацию. При этом Администратор не обязан уведомлять Пользователя об указанных выше действиях, включая удалении материалов и/или информации или причинах осуществления указанных выше действий. Настоящий пункт Соглашения не означает и не может толковаться как возлагающий на Администратора обязанность по регулярному модерированию (контролю за содержанием) материалов и/или информации, размещенных Пользователем на Сайте. Администратор также оставляет за собой одностороннее право удалить с Сайта материалы и/или информацию, не запрещенные напрямую условиями Соглашения, однако признанные Администратором несоответствующими политике Администратора в отношении содержания материалов и/или информации, либо неоднозначными, в результате чего существуют риски признания данных материалов и/или информации несоответствующими нормам действующего законодательства Российской Федерации.
4.9. Если Администратору станет известно о возможном нарушении условий настоящего Соглашения, Администратор оставляет за собой право принять решение о степени и характере такого нарушения, а также удалить материалы и/или информацию или наложить возрастное и иное ограничение на доступ Пользователей к материалам и/или информации. В случае нарушения Пользователем условий Соглашения либо действующего законодательства Российской Федерации, Администратор вправе на свое усмотрение и по своему единоличному решению ограничить доступ такого Пользователя к сервисам (возможностям) Сайта без какого-либо уведомления Пользователя об этом.
4.10. Ответственность за несанкционированное копирование и использование материалов и информации несут лица, неправомерно использовавшие материалы и информацию, размещенные (загруженные) на Сайт.
4.11. Размещаемые на Сайте материалы и информация должны соответствовать условиям и требованиям настоящего Соглашения, при размещении материалов и информации Пользователь обязуется соблюдать требования, запреты и ограничения, предусмотренные настоящим Соглашением.
4.12. Администратор вправе осуществлять замену либо удаление слов и выражений, которые можно счесть оскорбительными, либо нарушающими права третьих лиц, а также вносить в материалы и информацию иные изменения или дополнения.
4.13. Пользователь гарантирует, что любой материал и/или информация, который им предоставлен на Сайте, не нарушают требования действующего законодательства РФ, авторские и смежные права, права на использование товарных знаков, коммерческих обозначений и т.д., а также не нарушают права третьих лиц в связи с размещением материалов и информации на Сайте и/или их использованием в соответствии с условиями настоящего Соглашения. В случае поступления претензий от третьих лиц, связанных с размещением материалов и информации на Сайте и/или их использованием, Пользователь самостоятельно и за свой счет урегулирует указанные претензии. Администратор также не несет ответственности за вред, причиненный Пользователю третьими лицами, в том числе посредством Сайта и/или с использованием возможностей Сайта.
4.14. Администратор старается обеспечивать бесперебойную работу Сайта, однако не несет ответственности за полную или частичную утрату материалов и информации, загруженных/размещаемых Пользователем, а также за недостаточное качество или скорость предоставления услуг по размещению, воспроизведению и демонстрации материалов или информации.

5.Использование Пользователем Сайта
5.1. Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Сайта, в том числе, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также за соблюдение законодательства РФ при использовании Сайта.
5.2. При использовании Сайта Пользователь не вправе:

• загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять контент, который является незаконным, вредоносным, клеветническим, оскорбляет нравственность, демонстрирует (или является пропагандой) насилия и жестокости, нарушает права интеллектуальной собственности, пропагандирует ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, содержит оскорбления в адрес каких-либо лиц или организаций, содержит элементы (или является пропагандой) порнографии, детской эротики, представляет собой рекламу (или является пропагандой) услуг сексуального характера (в том числе под видом иных услуг), разъясняет порядок изготовления, применения или иного использования наркотических веществ или их аналогов, взрывчатых веществ или иного оружия;
  -  нарушать права третьих лиц, в том числе несовершеннолетних лиц и/или причинять им вред в любой форме;
  -  загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять контент, при отсутствии прав на такие действия согласно законодательству РФ или каким-либо договорным отношениям;
• загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять не разрешенную специальным образом рекламную информацию, спам или использовать сервисы Сайта исключительно для перенаправления Пользователей на страницы других доменов;
• загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять какие-либо материалы, содержащие вирусы или другие компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования или программ, для осуществления несанкционированного доступа;
• несанкционированно собирать и хранить персональные данные других лиц;
• без специального на то разрешения Администратора использовать автоматизированные скрипты (программы) для сбора информации на Сайте;
• нарушать нормальную работу Сайта;
• содействовать действиям, направленным на нарушение ограничений и запретов, налагаемых Соглашением;
• иным образом нарушать нормы действующего законодательства РФ.

5.3. Контент Сайта может сопровождаться рекламой по усмотрению Администратора без какого-либо дополнительного уведомления Пользователя и без каких бы то ни было компенсаций.Ссылка (в любой форме) на любой сайт, продукт, услугу, любую информацию коммерческого или некоммерческого характера, размещенная на Сайте, не является одобрением или рекомендацией данных продуктов (услуг, деятельности) со стороны Администратора, за исключением случаев, когда на это прямо указывается. Администратор несет ответственность за рекламу, размещенную им на Сайте, в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.
5.4. Администратор не рецензирует и не обязательно одобряет содержимое всех сайтов, на которые имеются ссылки с Сайта, и не несет ответственности за содержание или действия любых других сайтов, на которые ссылается Сайт. Переход на любой другой сайт выполняется на риск Пользователя.
5.5. Администратор использует на сайте технологию файлов «cookies» и средства веб-аналитики. Посещение и использование Сайта по умолчанию предусматривает генерацию и сохранение cookie-файлов. Однако пользователь в любой момент может удалить cookie-файлы с устройства через настройки используемого браузера. Пользователь также может отказаться от принятия cookie-файлов, однако при этом не гарантирована работа всех функций Сайта.На Сайте Администратора используются следующие виды cookie-файлов средств веб-аналитики: Технические и функциональные cookie-файлы - эти файлы, генерируемые движками сайтов, используются для обеспечения бесперебойной работы сайтов, а также для запоминания выбранных пользователем настроек. Маркетинговые и аналитические cookie-файлы - эти файлы используются для сбора и статистического анализа данных, связанных с использованием сайтов, используется сервис Яндекс.Метрика ( Политика конфиденциальности Яндекс ). Сведения, получаемые с помощью таких cookie-файлов, не позволяют идентифицировать пользователей.

6.Интеллектуальные права
6.1. Все объекты, размещенные на Сайте, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, видео, музыка, звуки, являются объектами исключительных прав Администратора, Пользователей и других правообладателей. 6.2. Все права на эти объекты защищены.
6.3. Исключительные права на использование товарных знаков, коммерческих обозначений и иных объектов интеллектуальной собственности, размещенных и отображаемых на Сайте, принадлежат Администратору, его партнерам и иным правообладателям.
6.4. Положения настоящего Соглашения не могут и не должны расцениваться в качестве передающих или предоставляющих Пользователям какие-либо исключительные (лицензионные) права на использование Контента.
6.5. Кроме случаев, установленных настоящим Соглашением, а также действующим законодательством РФ, никакой Контент не может быть скопирован, переработан, распространен, опубликован, скачан, передан, продан или иным способом использован целиком или по частям без предварительного разрешения правообладателя, за исключением случаев, когда правообладатель явным образом выразил свое согласие на свободное использование Контента любым лицом. Воспроизведение, копирование, сбор, систематизация, хранение, передача Контента с целью создания базы данных в коммерческих и/или некоммерческих целях и/или использование Контента полностью или в любой его части, независимо от способа использования, без согласия Администратора не допускается.
6.6. Использование Контента, а также каких-либо иных элементов сервисов Сайта возможно только в рамках функционала, предлагаемого тем или иным сервисом. Никакие элементы сервисов Сайта, а также любой Контент, размещенный на Сайте, не могут быть использованы иным образом без предварительного разрешения правообладателя. Под использованием подразумеваются, в том числе: воспроизведение, копирование, переработка, распространение на любой основе, отображение во фрейме и т.д. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством Российской Федерации или условиями использования, отраженными Администратором на Сайте.

7.Отсутствие гарантий, ответственность
7.1. Сайт предоставляется Пользователю «как есть» и Администратор не принимает на себя никакой ответственности, в том числе за соответствие его целям Пользователя. Администратор особо подчеркивает отсутствие каких-либо гарантий, как выраженных, так и не выраженных, включая, помимо прочего, гарантии качества услуг, пригодности их для той или иной цели.
7.2. Администратор не гарантирует, что Сайт соответствует требованиям Пользователя, будет работать непрерывно, быстро, надежно и без ошибок, качество Контента будет соответствовать ожиданиям Пользователя, качество любых товаров, услуг, информации и других материалов, полученных или приобретенных пользователем посредством Сайта, будет отвечать ожиданиям Пользователя.
7.3. Любой Контент, доступ к которому Пользователь получает с использованием Сайта, Пользователь может использовать на свой собственный страх и риск и самостоятельно несет ответственность за возможные последствия использования указанного Контента, в том числе за ущерб, который это может причинить устройству Пользователя или третьим лицам, за потерю данных или любой другой вред.
7.4. Администратор не несет ответственности за любые виды убытков, произошедшие вследствие использования Пользователем Сайта или его отдельных частей/функций.
7.5. Пользователю следует соблюдать меры предосторожности при скачивании с Сайта или по размещенным на нем ссылкам, и использовании любых файлов, в том числе программного обеспечения. Администратор рекомендует использовать только лицензионное, в том числе антивирусное, программное обеспечение.
7.6. Пользователь соглашается с тем, что он возместит Администратору любые убытки, понесенные Администратором в связи с использованием Пользователем функций Сайта и/или нарушением Пользователем настоящего Соглашения и/или прав на результаты интеллектуальной деятельности Администратора и/или третьих лиц.
7.7. В случае предъявления третьими лицами претензий к Администратору, связанных с использованием Пользователем Сайта, Пользователь обязуется своими силами и за свой счет урегулировать указанные претензии с третьими лицами, оградив Администратора от возможных убытков и разбирательств.

8. Прочие условия
8.1. Время от времени Администратор будет проводить акции, конкурсы, бесплатные розыгрыши призов и рекламные кампании на Сайте. На них распространяются дополнительные условия и правила, которые будут доступны на Сайте на момент их начала.
8.2. Любые вопросы, комментарии и иная корреспонденция Пользователя должны направляться Администратору по следующему адресу электронной почты: ( rmg.support@rr.ru ).
8.3. Пользователь и Администратор соглашаются, что все споры и разногласия, которые могут возникнуть из настоящего Соглашения или в связи с ним, будут разрешаться путем переговоров и переписки с использованием досудебного (претензионного) порядка, а в случае невозможности достичь согласия между Сторонами путем переговоров, рассмотрение спора должно быть передано в суд по месту нахождения Администратора в соответствии с действующим законодательством РФ.
8.4. Все возникшие в связи с Соглашением претензии также в первую очередь направляются Пользователем Администратору по электронной почте: ( rmg.support@rr.ru ).
Администратор обязуется в течение 30 (Тридцати) дней ответить на данную претензию, направив письмо с изложением своей позиции по указанному в претензии адресу электронной почты. При этом претензии Пользователей, идентифицировать которые не представляется возможным, включая, но, не ограничиваясь, анонимными претензиями, рассмотрению Администратором не подлежат.

В случае если Пользователь не согласен с ответом на претензию, ему необходимо направить мотивированный ответ с использованием почтовой связи, а именно заказным письмом с уведомлением на почтовый адрес Администратора. В случае невозможности разрешения претензии путем переговоров, спор разрешается в судебном порядке.